Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Le présent document « Conditions Générales de Vente » (« T&C ») régit l’offre et la vente des produits de la marque Baxter Srl (« Produits ») via le site internet https://www.baxter.it/it (« Site »).

Les Produits commercialisés via le Site sont vendus par eInvoice Srls (« Vendeur »), dont le siège social est situé à Magenta (MI), via Pusterla 3 – TVA 14097460969, agissant en tant que vendeur officiel pour le compte de Baxter Srl (« Baxter »), dont le siège social est situé via Trento 68, 20821 Meda (MB) – TVA 00913080966.

Dans le présent document T&C, « nous », « notre » ou « nos » désigne eInvoice Srls, tandis que « vous » ou « votre » désigne la personne qui achète les Produits via le Site.

Le contrat de vente étant conclu exclusivement avec le Vendeur, aucune relation contractuelle n’existe avec Baxter Srl. Votre seul cocontractant est le Vendeur.

Veuillez lire attentivement le présent document « Conditions Générales de Vente » avant de passer commande sur le Site.
Chaque fois que vous effectuez une commande, vous devez déclarer avoir lu, compris et accepté ces T&C. En cas de refus, vous ne pourrez pas acheter de Produits sur le Site.
Veuillez imprimer et conserver une copie de ce document pour référence future.

  1. COORDONNÉES DE L’ENTREPRISE AGISSANT COMME VENDEUR: eInvoice Srls (« Vendeur »)
    via Pusterla 3 – 20013 Magenta (MI) – TVA 14097460969
    Toute communication relative aux Produits et/ou aux commandes doit être adressée à : e-shop@baxter.it

  2. CAPACITÉ À CONCLURE LE CONTRAT DE VENTE

    Les ventes via le Site sont destinées aux personnes agissant en qualité de consommateurs.
    En passant commande, vous déclarez :
    a) être âgé(e) d’au moins 18 ans ;
    b) disposer de la pleine capacité juridique pour conclure un contrat de vente avec le Vendeur.

  3. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE EN LIGNE

    3.1. Vous pouvez passer commande en tant qu’utilisateur enregistré ou en tant qu’invité.
    Créer un compte vous permet de passer commande plus rapidement à l’avenir, en utilisant simplement un identifiant et un mot de passe.
    Si vous commandez en tant qu’invité, vous devrez fournir les informations nécessaires lorsque cela vous sera demandé.
    Le traitement de vos données, que vous commandiez via un compte ou en tant qu’invité, est régi par la politique de confidentialité de Baxter et peut nécessiter votre consentement pour certaines finalités spécifiques.

    3.2. La commande exprime votre intention d’acheter le(s) Produit(s) indiqué(s). La commande est considérée comme passée lorsque vous terminez la procédure d’achat en ligne.
    Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception, avec le numéro de commande et les détails concernant le(s) Produit(s), notamment leurs caractéristiques, le prix TTC (le cas échéant) et les frais d’expédition (si applicables) (le « Récapitulatif de commande »).

    3.3. Le Récapitulatif de commande confirme uniquement la réception de votre demande d’achat et ne constitue pas une acceptation de la commande.
    La commande ne sera considérée comme acceptée que lorsque vous recevrez un e-mail distinct contenant la « Confirmation d’expédition ».

    3.4. Vous pouvez acheter un ou plusieurs Produits dans une même commande, sous réserve de disponibilité.

    3.5. Les prix et conditions affichés sur le Site ne constituent pas une offre au public.
    Nous pouvons refuser votre commande, notamment dans les cas suivants :
    a) indisponibilité du Produit ;
    b) absence d’autorisation de paiement ;
    c) informations erronées ou trompeuses ;
    d) non-respect des critères définis au point 2 ;
    e) prix manifestement erroné.

    3.6. En cas de refus de commande, vous recevrez un e-mail et, si vous aviez déjà payé, un remboursement complet vous sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

    3.7. Les informations sur les Produits sont les plus exactes possible, mais les images et descriptions du Site sont données à titre indicatif et peuvent différer du Produit livré.

    3.8. À la réception de la « Confirmation d’expédition », le contrat est réputé conclu et devient contraignant, sauf en cas d’erreur manifeste sur le prix, auquel cas nous nous réservons le droit d’annuler la commande.

  4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET PRIX DE VENTE

    4.1. Le prix de chaque Produit est indiqué TTC, hors frais de livraison.

    4.2. Les frais de livraison peuvent varier selon le type de livraison, la quantité, le poids, le volume et la destination ; ils seront indiqués durant la procédure d’achat et dans le « Récapitulatif de commande ».

    4.3. Le Vendeur peut proposer des conditions de livraison réduites ou gratuites, annoncées au préalable sur le Site.

    4.4. En cas de retard ou d’indisponibilité temporaire des Produits, vous serez informé(e) par e-mail.

  5. DROIT DE RÉTRACTATION ET PROCÉDURE DE RETOUR

    5.1. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du Produit (art. 52 du Code de la consommation italien).

    5.2. Vous devez préserver le Produit et veiller à ce qu’il soit retourné dans les meilleures conditions possibles, avec l’emballage d’origine, les manuels, accessoires, etc.
    Le Produit ne doit être manipulé que dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.

    5.3. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un e-mail à e-shop@baxter.it.
    Les instructions de retour vous seront communiquées. Tant que le Produit reste en votre possession, vous êtes responsable de son intégrité.

    5.4. Si le retour est effectué dans le délai de 14 jours, nous vous rembourserons les paiements reçus (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison non standard), via la même méthode de paiement, dans un délai maximal de 14 jours.
    Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du Produit ou d’une preuve d’envoi.

    Si le retour résulte d’une erreur du Vendeur, les frais seront à sa charge ; dans les autres cas, les frais et éventuels droits de douane seront à la charge de l’acheteur.

    5.5. La collecte peut être impossible selon la configuration des lieux (absence d’ascenseur, escaliers étroits, etc.).

    5.6. Aucun colis en contre-remboursement ne sera accepté.

    5.7. Si le Produit présente des dommages causés par un mauvais usage, une négligence ou si le numéro de série ne correspond pas, la demande de retour sera refusée.

    5.8. Les Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation (art. 59 c du Code de la consommation italien).

  6. EXPÉDITION ET TRANSFERT DES RISQUES LIÉS AU PRODUIT

    6.1. Les Produits sont expédiés par messagerie express à l’adresse indiquée.
    Délais estimés : 2/3 jours ouvrables en Italie et dans l’UE, 6/7 jours pour les expéditions hors UE.

    6.2. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.

    6.3. Les délais de livraison sont indicatifs ; toutefois, la livraison doit avoir lieu dans un délai maximum de 30 jours.

    6.4. Vous recevrez un numéro de suivi avec la « Confirmation d’expédition » ou peu après.

    6.5. Si le Produit n’a pas été livré dans les 10 jours suivant la conclusion du contrat, veuillez contacter e-shop@baxter.it.

    6.6. Votre présence ou celle d’une personne autorisée est requise pour la réception et la signature du bordereau de livraison.

    6.7. La livraison à domicile peut être impossible pour des raisons structurelles.

    6.8. L’installation n’est pas incluse.

    6.9. Le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque vous (ou une personne autorisée) prenez physiquement possession du Produit.

  7. PRIX, MODES DE PAIEMENT – DROITS DE DOUANE ET TVA À L’IMPORTATION

    7.1. Les prix affichés sur le Site incluent la TVA, sauf erreur manifeste.

    7.2. Nous pouvons modifier les prix et les frais de livraison ; les contrats déjà conclus ne seront pas affectés.

    7.3. Modes de paiement disponibles : Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay.

    7.4. Bénéficiaire : eInvoice Srls, via Pusterla 3, Magenta (MI).

  8. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ DES PRODUITS

    8.1. Tous les Produits bénéficient d’une garantie légale de 24 mois à compter de la livraison.

    8.2. En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement, sans frais.

    8.3. Vous pouvez demander une réduction de prix ou la résolution du contrat si la réparation ou le remplacement est impossible ou non réalisé.

    8.4. Vous pouvez exercer vos droits via : e-shop@baxter.it

  9. FORCE MAJEURE

    9.1. Nous ne pourrons être tenus responsables de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de nos obligations si ceux-ci résultent de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable (« Événements de force majeure »).

    9.2. Les Événements de force majeure comprennent, sans s’y limiter :
    a) grèves, lock-out ou autres conflits du travail ;
    b) troubles civils, insurrections, invasions, attentats terroristes ou menaces d’attentats, conflits armés (déclarés ou non) ou préparation de tels conflits ;
    c) incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, épidémies ou autres catastrophes naturelles ;
    d) impossibilité d’utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés ;
    e) pandémies et mesures de confinement.

    9.3. L’exécution de nos obligations au titre des présents Terms and Conditions est considérée comme suspendue pendant la durée des Événements de force majeure. Nonobstant la persistance de ces événements, nous ferons tout notre possible pour trouver des solutions permettant la bonne exécution de nos obligations.

  10. RENONCIATION

    10.1. Le fait qu’une partie n’exige pas l’application d’une disposition des présents Terms and Conditions ne constitue pas une renonciation à son droit de l’exiger ultérieurement.
    De même, la renonciation à l’exercice d’un droit en cas de violation n’implique pas la renonciation à ce même droit en cas de violation ultérieure.

    10.2. Aucune renonciation à une disposition des présents Terms and Conditions ne sera valable si elle n’est pas expressément déclarée comme telle et communiquée par écrit.

  11. NULLITÉ DES CLAUSES: Si l’une des dispositions des présents Terms and Conditions est jugée illégale ou nulle, elle sera réputée non écrite sans affecter la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement applicables dans la mesure permise par la loi.

  12. MODIFICATIONS: Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présents Terms and Conditions, en publiant toute modification sur le Site.
    Les modifications ne s’appliquent pas aux contrats déjà conclus avant leur publication.

  13. PROTECTION DES DONNÉES: Tes données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Baxter, disponible à l’adresse :
    https://www.baxter.it/it/privacy-policy

  14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

    14.1. Les présents Terms and Conditions et tous les contrats conclus sur le Site conformément à ceux-ci sont régis par le droit italien.

    14.2. Sans préjudice de ce qui précède, les consommateurs qui n’ont pas leur résidence habituelle en Italie continuent de bénéficier des dispositions impératives plus favorables prévues par la législation de leur pays de résidence, notamment en ce qui concerne :
    – le délai d’exercice du droit de rétractation,
    – le délai de restitution des Produits,
    – les modalités de communication,
    – la garantie légale de conformité.

    14.3. Pour tout litige relatif à la validité, l’interprétation ou l’exécution des présents Terms and Conditions ou des contrats de vente conclus sur le Site, tu peux choisir de saisir :
    – soit le tribunal italien compétent,
    – soit le tribunal compétent de ton lieu de résidence ou domicile.

    Nous, en revanche, ne pourrons saisir que le tribunal compétent de ton lieu de résidence ou domicile.

    14.4. Restent inchangées les possibilités de règlement extrajudiciaire prévues par la législation applicable, y compris la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (ODR), lorsque tu résides dans un État membre de l’Union européenne.